Reklamační podmínky
Jaká máte práva a povinnosti při reklamacích? Doufáme, že to nebudete muset zjišťovat. Zakládáme si na vysoké kvalitě.
Reklamace zboží
Na veškeré produkty nabízené na eshopu Timberbox.cz je garantována 2 roky záruka. Každý reklamovaný produkt bude pečlivě prohlédnut a do 30 dnů bude rozhodnuto o uznání či zamítnutí reklamace. V případě uznání reklamace bude zákazníkovi vrácena pořizovací částka (vč. poštovného) nebo bude produkt opraven či vyměněn.
Jak postupovat při nahlášení reklamace?
Informujte nás na email: info@timberbox.cz o reklamovaném výrobku. Kopii faktury (účtenky) s reklamačním dopisem přibalte k reklamovanému produktu.
Zásilku, prosím, pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození produktu v průběhu přepravy
Zásilku odešlete na adresu:
Timberbox s.r.o., Přátelství 216/34, Praha 22 Uhříněves, 10400 - Tel: 602173302, 604905487
Dodatečné info: Balík nezasílejte na dobírku.
Vrácení zboží
Každý zákazník má možnost bez udání důvodu vrátit do 14 dnů zakoupené zboží. Veškeré vrácené zboží musí být navráceno v takovém stavu, aby bylo možné produkt dále prodat, tedy nesmí být použité a ani jiným způsobem poničené. Zákazník má na výběr, zda chce produkt vyměnit nebo zda požaduje vrátit zaplacenou částku (vč. poštovného). Výměnu produktu nebo odeslání částky zpět na účet provedeme po přijetí a zkontrolování stavu vráceného produktu.
Jak postupovat při vrácení zboží do 14 dnů?
Informujte nás na email: info@timberbox.cz. Kopii faktury (účtenky) přibalte k reklamovanému produktu s reklamačním dopisem.
Zásilku, prosím, pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození produktu v průběhu přepravy.
V posledním kroku zásilku odešlete na adresu:
Timberbox s.r.o., Přátelství 216/34, Praha 22 Uhříněves, 10400 - Tel: 602173302, 604905487.
Dodatečné info: Balík nezasílejte na dobírku.